Muhammad Ferdiansyah Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2025 id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word of Mouth (WOM) terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa layanan internet Biznet di Jakarta Timur. Latar belakangnya adalah pesatnya perkembangan teknologi informasi yang menjadikan akses internet esensial, serta persaingan ketat antar penyedia layanan, di mana WOM menjadi faktor krusial karena dianggap lebih tepercaya. Menggunakan paradigma positivisme dengan pendekatan kuantitatif, studi ini melibatkan 100 responden konsumen Biznet di Jakarta Timur. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi linier sederhana dengan bantuan SPSS 30. Proses analisis data mencakup uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linier sederhana, serta uji hipotesis koefisien determinasi dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keputusan konsumen atas layanan Biznet dipengaruh 79,2% diperngaruhi Word of Mouth sisanya 20,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih layanan Biznet. Implikasi studi ini tidak hanya memperkaya literatur pemasaran digital, tetapi juga memberikan wawasan praktis bagi Biznet dan Perusahaan sejenis untuk mengoptimalkan strategi Word of Mouth guna menarik dan mempertahankan pelanggan di pasar yang sangat kompetitif. Kata Kunci: Word of Mouth, Keputusan Konsumen, Jasa Layanan Internet, Biznet. Marketing Communication Dr. Yovi Bathesta, M.Pd. 2025 Skripsi-Kuantitatif Muhammad Ferdiansyah NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.MKT.068.25 S102810SP Hanya Tersedia Softcopy S1.MKT.068.25 sampul_skripsi.jpg.jpg 9688 2025-12-24 11:15:58 2025-12-30 10:57:52 machine generated